TASIKMALAYA Lintaspasundannews. – Sejumlah pengunjung yang berkunjung ke Obyek Wisata Cipanas Galunggung mengungkapkan rasa kecewa akibat layanan yang dinilai amburadul dan fasilitas yang kurang terawat. Keluhan tersebut muncul seiring dengan penurunan jumlah pengunjung yang terjadi beberapa bulan terakhir.
Salah satu pengunjung, Siti Nurhaliza (32 tahun) yang datang bersama keluarga dari Bandung, mengaku sangat kecewa dengan kondisi yang ditemui. “Kami datang dengan harapan bisa menikmati pemandian air panas yang nyaman, tapi ternyata toiletnya kotor dan tidak tersedia air bersih. Ketika mencari bantuan ke petugas, mereka malah cuek dan tidak mau membantu dengan jelas,” ucapnya
Beberapa keluhan lain yang muncul antara lain: petugas yang tidak mengenakan seragam resmi, kurangnya petunjuk jalan yang jelas di area wisata, hingga pedagang sekitar yang terlalu agresif dalam menawarkan barang dagangannya tanpa memperhatikan kenyamanan pengunjung.
Ketika dihubungi, Ketua Pengelola Obyek Wisata Cipanas Galunggung, Bapak ,Nana juanda mengaku menyadari keluhan tersebut.Kami meminta maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pengunjung. Masalah layanan memang menjadi salah satu poin yang kami prioritaskan untuk diperbaiki. Kami akan segera melakukan pelatihan ulang bagi seluruh petugas dan membuat aturan yang lebih jelas untuk menjaga kualitas layanan,” jelasnya.( Ade Sr )
